Adolescentes e internet, las redes sociales.


LOS PADRES TIENEN QUE CONOCER QUÉ SON LAS REDES SOCIALES, NO PUEDEN ABSTENERSE"

¿Quién no ha oído alguna referencia a redes como Facebook o Tuenti en los últimos meses?

¿Cómo deben encarar los padres el uso masivo que los más jóvenes hacen de esta herramienta?

Entrevista con Mar Monsoriu, una experta en el uso de las nuevas tecnologías que ha dedicado su último libro para esta generación de padres que no comprenden bien el nuevo mundo en que irrumpen sus retoños.

¿CÓMO SE APROXIMAN LOS PADRES AL FENÓMENO DE LAS REDES SOCIALES?

Mal y a trompicones. Hice una especie de batida entre mi libreta de direcciones para ver quién tenía hijos de 14 años y les envié un correo electrónico por si querían colaborar. Había gente que me contestaba: "Yo se lo voy a pasar a mi hija, pero en Tuenti no está". Pero claro que lo usaban.
Luego me decían: "Menos mal que me lo has pedido, porque ahora me acabo de enterar de que mi hija está allí". Les ha pillado con el pie cruzado. Ahora empieza a sonarles un poco, pero la pregunta es: ¿a mí, persona adulta, me interesa estar?

¿LES DICE A LOS PADRES QUE DEBEN ESTAR AL TANTO?

Que claro que sí, que no les queda más remedio. Ya no hay vuelta atrás, es como si dijeran que ya no quieren utilizar el correo electrónico en Internet; se perderían un montón de oportunidades.

USTED REALIZÓ 100 ENTREVISTAS A ADOLESCENTES PARA DOCUMENTAR SU LIBRO, ¿CUÁL ERA LA RED SOCIAL QUE MÁS UTILIZABAN?

Depende de la edad. Era Tuenti, pero bastantes de los entrevistados estaban sobre los 18 años. En los últimos seis meses ha cambiado bastante el panorama y se está observando una migración clarísima de los mayores de 18 años a Facebook porque en Tuenti se les han colado los hermanos pequeños.
A mí me cuentan lo pesados que son los críos de 11 años con sus hermanos y primos para que les agreguen, cotillear sus salidas y conversaciones y chivarse. Los mayores se niegan a eso, dejan el perfil sin moverlo y se largan a Facebook. Hasta hace un tiempo, los chicos que se apuntaban dentro de Tuenti en redes de universidades españolas eran cientos al día, actualmente, diez al día como máximo.
Los más pequeños estaban en Habbo, una red con avatares, pero les parece más real Tuenti. En MySpace se encuentran todos los chavales a los que les encanta la música o relacionados con el mundo artístico. Fotolog ha tenido mucho tirón entre los chicos de 16 años, pero pierde adeptos porque sólo les dejan poner una foto al día y ya saben que pueden estar en otros sitios con más prestaciones. En esta red se han metido varias tribus urbanas, como los emos.

¿QUÉ PROBLEMAS SE ENCUENTRAN LOS NIÑOS Y LOS JÓVENES CUANDO USAN LAS REDES SOCIALES?

"Los niños diferencian bien lo que es aceptable de lo que no lo es"
Ellos diferencian bien que es lo aceptable. El tema de la imprudencia se produce más por inconsciencia. A lo mejor ponen un número de teléfono móvil y no caen en que puede ser peligroso, pero sí tienen claro que determinadas fotos no son aceptables. A mí me hacían gracia los comentarios que hacían los chavales quejándose: "Yo he visto fotos de mis profesores, que ya les vale". Y esto les influye mucho más de lo que parece. Por otro lado, pueden coincidir con gente de su misma edad que sean una mala influencia porque pertenecen a un grupo no deseable. Por ejemplo, una niña que se empiece a relacionar con grupos de personas anoréxicas.

¿CUÁL ES LA PAUTA MÁS IMPORTANTE QUE PUEDEN DAR LOS PADRES A LOS HIJOS EN EL USO DE LAS REDES SOCIALES?

Necesariamente tienen que conocer qué son las redes sociales, no pueden abstenerse. Deben hacer el esfuerzo. Por decirlo de una manera sencilla, si hasta ahora un padre se había preocupado de qué era una página web, ahora se tendrá que preocupar de qué es un tipo especial de página web que se llama red social, porque ahí es donde están sus hijos y se van a socializar: van a conocer a extraños, van a conectar con sus amigos y van a publicar sus fotografías.

LAS REDES SOCIALES SE UTILIZAN DURANTE MÁS TIEMPO QUE LOS SITIOS WEB CONVENCIONALES Y ESTO SUCEDE INCLUSO CON LOS ADULTOS, ¿QUÉ OPINA DE ESTE HECHO?

"La red social es cómoda, tecnológicamente avanzada y tiene tanto desarrollo que cuando te descuidas has perdido mucho tiempo"
Las redes sociales tienen el récord de permanencia de la gente en ellas porque dentro se realiza lo que antes se hacía en otros sitios. En ese sentido es lógico, porque se suma el tiempo que se dedicaba al correo electrónico, al chat, a navegar, a escribir blogs, a compartir vídeos de YouTube o música de Last.fm.
Ahora se tienen todas esas prestaciones dentro de un sitio, con lo cual alguien está cinco horas en una red social; pero claro, antes lo estaba haciendo por separado. La red social es cómoda, tecnológicamente avanzada y tiene tanto desarrollo que cuando te descuidas has perdido mucho tiempo, y esto sucede a pequeños y a mayores.
Es como el "Hola" con noticias de los amigos; eso me dijo una vez un amigo.
Las empresas tienen un problema, porque no pueden prohibirlo a sus empleados pero tendrán que establecer una pauta de comportamiento respecto a qué se acepta en cuanto al tiempo.

USTED HA UTILIZADO UNA RED SOCIAL, FACEBOOK, PARA CREAR UN GRUPO ACERCA DE SU ÚLTIMO LIBRO. ¿CÓMO AYUDAN LAS REDES SOCIALES EN LAS LABORES DE PROMOCIÓN?

Hay gente que considera personales a las redes sociales como Facebook frente a las profesionales como Xing, Viadeo o LinkedIn. Sin embargo, yo creo que se tiende a que en éstas también se hagan negocios porque se tiene todo en el mismo sitio. Las redes sociales sirven de maravilla si quien debe usarlas tiene un poco de idea.
Por ejemplo, el Teatro Abadía de Madrid ha creado una página en Facebook y ha buscado comunicarse con gente normal, que no necesariamente estuviera vinculada a las artes escénicas, para dar a conocer sus espectáculos programados. Es una manera de que el teatro se acerque a su audiencia. De hecho, se está reinventando la publicidad, hay un nuevo comportamiento por parte de la audiencia y hay que saber moverse. Ahora funcionan las campañas, las iniciativas, las causas y los clubes de fans.

DE TODAS LAS POSIBILIDADES QUE BRINDA UNA RED SOCIAL, COMO COMPARTIR FOTOS, VÍDEOS, NOVEDADES, O JUGAR, ¿CUÁL ES LA QUE MÁS GUSTA A LOS JÓVENES?
"A los niños, les encanta comentar lo que sienten, lo que hacen en cada momento, retransmitir su vida"
A los niños, les encanta comentar lo que sienten, lo que hacen en cada momento, retransmitir su vida. Por ejemplo, en Fotolog la gracia del asunto es publicar una foto, hacer un primer comentario y que los demás sigan. Si no tienes 500 comentarios, eres un "matao". Gracias a lo cual se tienen que estrujar la neurona para ver qué foto ponen y qué comentario.
A ellos les sorprende que uno no lo haga. A mí me dicen: "Oye, tú en Tuenti no haces comentarios".

¿LOS PADRES DEBEN AGREGAR A SUS HIJOS COMO CONTACTOS?

Si son pequeños y aceptan por las buenas, vale, pero llega un momento en que los niños son preadolescentes y, por pura evolución, ellos reafirman su personalidad y quieren unirse a su pandilla y separarse de sus padres. Un chico de 15 años no querrá agregar a su padre porque no va a estar nada cómodo. Si el padre o la madre son muy insistentes, el hijo tendrá perfiles A y B. El A de “buenacito” con su padre agregado, y el B haciendo “el bestia”.

En lugar de eso, aconsejo que les pidan que enseñen su perfil y así lo limpiarán de vez en cuando. Funciona como si se les pidiera que ordenaran su habitación; intentarán apañarla un poco. Se debe dar un margen de tiempo, de una semana, por ejemplo, para que el joven quite fotos por las que crea que se le puede abroncar y lo deje más presentable.

Si, aun así, el padre o madre ve algo que no le gusta, conviene negociar y hacerle ver, por las buenas, que eso que ha puesto no está bien. Histéricos no, porque no conseguiremos nada. Luego, sí se le podría tratar de convencer para que tenga agregado a algún adulto responsable, a alguien en quien confíe: un tío, un hermano mayor, un profesor. Una persona que en algún momento pueda echar un vistazo.

¿QUÉ SE LES DEBE DECIR A LOS NIÑOS ACERCA DE AGREGAR COMO AMIGOS A PERSONAS DESCONOCIDAS EN EL MUNDO FÍSICO?

No se puede evitar que los niños accedan a desconocidos, es un hecho que el 100% de los niños hace. Eso ha pasado en el Messenger y ahora en las redes sociales sucede corregido y aumentado. ¿Por qué? Porque quieren tener más popularidad y hacer amistades nuevas. A un niño pequeño le parece un exotismo agregar entre sus amigos a alguien que viva en otro lado y que se salga de su ambiente habitual. El hijo va a tener las amistades que ya tenía más los nuevos que conozca a través de las redes sociales.
Aceptado ese hecho, hay que darles consejos acerca de esos desconocidos: que desconfíen un poco, hacerles ver que el que digan que tienen una determinada edad no necesariamente es verdad, que no proporcionen datos acerca de la localización de la casa, que no den el teléfono móvil.
Se debe intentar esto, ahora, el éxito es bajo, para qué engañarnos.

¿Cuál es la red social más segura?

Leí que unos periodistas ingleses habían descubierto trucos para saltarse la prohibición de las redes sociales y acceder directamente a los perfiles a través de los buscadores. Estuve haciendo pruebas y busqué "pro an" de proanorexia y me salieron 750 perfiles de MySpace a los que podía acceder directamente, sin estar inscrita.
Ahora la última moda entre los menores consiste en cómo ver las fotos de Tuenti de quien no tienen agregado.

¿Y lo pueden hacer?

"Tuenti tiene una seguridad horrible"
Sí, Tuenti tiene una seguridad horrible. La red social que conozco más segura se llama Asmallworld. Se compone de millonarios, los primeros invitados fueron los de la lista de Fortune, y resulta muy difícil entrar. Es dificilísimo poder "chulearles" la parte informática. Su arquitectura web se diferencia mucho de otras que haya podido ver y han implementado unas medidas de seguridad muy superiores a las que tienen otros, quizás porque tienen más que proteger.

"En las redes sociales no hay privacidad; a pocos trucos que se sepan, se acaba accediendo a los perfiles de la gente"
Pero en general, Facebook me parece más segura que otras. Aun así yo me he saltado todo. He visto perfiles de arriba abajo de gente que no tengo agregada y he visto todas sus fotos. No hay privacidad, a pocos trucos que se sepan, se acaba accediendo. La gente debe tener claro que todas las redes sociales, si no venden los datos ya, los venderán. Toda la información que ponemos es para ellos. Lo hemos firmado en el aviso legal y además se trata de una de sus fuentes de financiación: fotos, contenidos, datos de correo electrónico, teléfono móvil..., todo eso lo van a vender. Sólo se debe poner aquello que no te importa que vendan. No se debe subir algo que crees que sólo vas a compartir con tus amiguetes, porque el día menos pensado verás la foto de tu hijo en la portada de una revista de bebés y no tendrás ningún derecho a nada.

¿Qué opina de las suplantaciones de identidad que se producen en las redes sociales?

Las personas conocidas deberían tener su perfil en las redes sociales porque una de dos: o lo tienen o las suplantan. Cuando se empiezan a agregar contactos (amigos, compañeros de trabajo, etc.) se puede diferenciar quién tiene el perfil original. La propia persona tiene capacidad para acudir a la red social y pedir que quiten al otro. Este problema también les sucede a las empresas, a veces de buen rollo, pero también para crear comunidades virtuales antimarca. En personas normales, si uno desarrolla su perfil evita que otro se tome la molestia de crear otro, porque no tendría mucho sentido.

Extracto de la entrevista realizada Por BENYI ARREGOCÉS CARRERE
12 de febrero de 2009
Fuente: Boletín Consumer


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EL APEGO EN ADULTOS: SU PAPEL EN SITUACIONES DE DIVORCIO Y RUPTURA DE PAREJA






El apego es un aspecto de las relaciones interpersonales anclado en la biología y la etología, enfocado a la supervivencia, y observable en la estrecha relación formada entre una madre y su cría. Un sistema de control, que se adapta a la consecución de fines determinados por las necesidades del momento. Una relación especial con alguien importante e irreemplazable, cuya pérdida es vista como una amenaza para la seguridad.

Apego en niños y en adultos

Desde sus primeros trabajos, Bowlby sostuvo que el apego se mantenía de la cuna a la tumba. A pesar de que durante mucho tiempo fue considerada como una teoría que permitía comprender la dinámica infantil, hace décadas que la teoría del apego se ha aplicado con éxito para explicar también la dinámica adulta. Aunque existen diferencias importantes entre el apego de los niños a su cuidador y el apego entre adultos, la capacidad de utilizar a la figura de apego como base de seguridad se mantiene a lo largo de toda la vida. Entre adultos, la figura de apego es una persona con quien podemos contar, y que puede contar con nosotros. Alguien a quien nos sentimos cercanos, próximos, en sintonía.

El divorcio como proceso de duelo y pérdida

El estudio del proceso de divorcio desde el punto de vista de esta teoría resulta fascinante, porque en él puede apreciarse la confluencia de varios temas centrales de la teoría del Apego: la importancia del apego a lo largo de todo el ciclo vital de la persona, y no sólo durante su infancia; el estilo de relación como consecuencia de las primeras interacciones infantiles; la regulación emocional en función del tipo de vinculación; la relación entre empatía y apego; el complicado interjuego entre la búsqueda de venganza y el perdón; y, lo más evidente, el paralelismo existente entre el duelo del divorcio y las reacciones a la pérdida de la figura de apego en la infancia.

En la infancia, cuando el niño percibe dificultades de acceso hacia su figura de apego, el miedo toma el control sobre otras actividades y activa el sistema de apego, desplegando conductas que normalmente sirven para restablecer el acceso a ella. La ira, por su parte, es una respuesta a la percepción de las figuras de apego como continuamente inaccesibles. Su papel es motivar al niño para superar los obstáculos que le impiden reunirse con su figura de apego, y comunicar a ésta su reproche, de forma que aumente su accesibilidad. La tristeza finalmente, tiene lugar cuando el niño acepta la pérdida de una figura de apego, porque los esfuerzos que pueda realizar para reestablecer contacto no tendrán éxito.

Weiss encontró similitudes llamativas entre los adultos en proceso de divorcio y los niños separados de sus padres. Observó que la separación provoca una serie de emociones mezcladas, confusas y conflictivas en ambos esposos, que incluyen ira, rechazo, pena y ansiedad o pánico. Estas reacciones afectivas, respuesta a la inaccesibilidad de la antigua figura de apego, intolerable para el sujeto, juegan un importante papel en la dinámica de duelo/pérdida/separación.



En los niños separados de sus figuras de apego, estas emociones, corresponden a la fase inicial de protesta. La tristeza y una gran sensación de soledad corresponden a la fase de desesperación, en la cual el mundo se percibe como vacío, desolado, muerto. Parece evidente que las personas divorciadas son un colectivo especialmente proclive al sentimiento de soledad, como hemos podido confirmar en trabajos realizados por nuestro grupo.

La Teoría del Apego en programas de intervención en divorcio

En algunos lugares, como Estados Unidos, se han puesto en práctica programas de intervención de apoyo a las personas implicadas en un proceso de divorcio desde hace al menos tres décadas. Existe una amplia variedad de programas de intervención con personas divorciadas o en proceso de divorcio, algunos de ellos voluntarios, otros ordenados por la corte. Estos programas incluyen counseling e intervención individual, terapias de pareja, grupos de apoyo tras el divorcio, talleres sobre diversos aspectos prácticos del divorcio (por ejemplo, programas para mejorar la comunicación entre la ex pareja), etc.

En nuestro entorno cultural, la intervención con progenitores divorciados o separados es todavía muy escasa.

Creemos que la Teoría del Apego ofrece interesantes posibilidades terapéuticas en este ámbito.


Nosotros realizamos una intervención grupal, basada en la Teoría del Apego, con el objetivo de facilitar la experiencia de seguridad necesaria para explorar y elaborar los sentimientos negativos –enfado, miedo, soledad- y el dolor relacionado con la pérdida que supone el divorcio.


Utilizamos como instrumento terapéutico las narrativas producidas por los participantes.


El diseño y los instrumentos de evaluación utilizados se explican detalladamente en publicaciones del grupo. Nuestra expectativa era que, como consecuencia de la intervención, el divorcio y sus consecuencias fueran mejor entendidos, asimilados y elaborados, cambiaría el estilo de relacionarse con los demás hacia parámetros más positivos, mejorando el bienestar subjetivo de los participantes, disminuyendo la sensación de soledad en sus tres facetas -social, familiar y romántica- y finalmente, aumentara el nivel de perdón hacia la ex pareja.


La evaluación post-intervención mostró que los participantes mejoraron en todas las áreas de su dinámica interpersonal objeto de la intervención menos en una (la relación con la ex pareja), esas mejoras afectaron de manera positiva a los hijos, y lo más importante, se mantuvieron y consolidaron un año después de finalizada la intervención.

Sagrario Yárnoz Yaben. Los capítulos originales pueden consultarse en el libro:
Yárnoz, S. (Ed., 2008). La Teoría del Apego en la Clínica, I. Evaluación y Clínica. Madrid: Psimática.

Sobre la autora:

Sagrario Yárnoz Yaben es Profesora Titular de la Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea. Presidenta de la Internacional Attachment Network-Iberoamericana y directora del grupo de investigación sobre las relaciones personales "Harremanak". Es autora de diversas publicaciones en torno a la temática del apego, la adaptación al divorcio, las relaciones entre los excónyuges y el papel del padre.


Fuente: Infocop




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I JORNADAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL ÁMBITO DE LA SALUD


Los próximos días 5 y 6 de febrero de 2009 tendrán lugar las "I Jornadas de Inteligencia Emocional en el Ámbito de la Salud".

Pablo Fernández Berrocal (Universidad de Málaga) y Rafael Enríquez de Salamanca (Fundación MM) son los coordinadores de estas I Jornadas, que se celebrarán en Madrid, en el auditorio de la Fundación Mutua Madrileña.


A través de conferencias, debates, mesas redondas y casos prácticos, se abordarán cuestiones de interés sobre la inteligencia emocional: qué es, para qué sirve, cómo ser feliz en situaciones adversas, cómo establecer relaciones sociales inteligentes y sanas, cómo educar la inteligencia emocional de las personas o cómo realizar iniciativas para mejorar la inteligencia emocional de las organizaciones.


El evento contará con la presencia de expertos en el área de la inteligencia emocional tanto a nivel nacional como internacional, entre los que se encuentran Marc Brackett de la Universidad de Yale (Estados Unidos) y Paulo Lopes de la Universidad de Surrey (Inglaterra).

La inscripción es gratuita (limitada a la capacidad del auditorio) y se debe realizar a través de la web:

http://www.mutua-mad.es/FundMM/jsp/controladorCursosJSP.jsp




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¿Qué es la inteligencia emocional?



1.¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional combina estos dos estados de la mente, cognición y afecto, haciéndonos ver que ambas son inseparables y actúan de forma conjunta en nuestra vida.


“La inteligencia emocional es la habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual” (Mayer y Salovey, 1997).

2. TEORIAS Y MODELOS DE IE

Seguramente si hemos escuchado hablar de la inteligencia emocional y sus potenciales efectos beneficiosos en el ámbito educativo, familiar, personal o laboral ha sido a la difusión que tuvo el concepto gracias a Goleman. Pero lo cierto es que este periodista del New York Times, que se basó en la idea inicial de los profesores Salovey y Mayer, dio una visión bastante diferente de lo que realmente era inteligencia emocional.




Su idea fue crear un libro divulgativo, que llegase al público y que resultase comercialmente rentable. Goleman utilizó sus conocimientos psicológicos, su experiencia periodística y la idea de Salovey y Mayer para crear una visión de la inteligencia emocional desvirtuada y que, si bien era de un sentido común aplastante, no gozaba de ningún soporte científico. En la actualidad existen diferentes acercamientos sobre IE, pero la impresión generalizada es que sólo conservan el nombre en común pues, por lo demás, se tratan de perspectivas bastante diferentes.

Actualmente el debate gira en torno a la naturaleza teórica de la que parten los modelos y no tanto en las implicaciones del concepto y su capacidad predictiva, ambas por otra parte, ya ampliamente demostradas. Autores como Salovey y Mayer caracterizan su modelo teórico como un modelo de habilidad, frente a los de Bar-On o Goleman que los consideran modelos mixtos o de personalidad. Para Mayer y Salovy, su modelo teórico concibe la IE como una inteligencia genuina basada en el uso adaptativo de las emociones en nuestra cognición de forma que el individuo pueda resolver problemas y adaptarse eficazmente al ambiente.




Además la IE defendida por Mayer y Salovey se evalúa mediante tareas de habilidad emocional de igual manera que el CI clásico se evalúa mediante tareas cognitivas como el Wechsler. En cambio los modelos, mixtos se centran en rasgos de comportamiento estables y variables de personalidad (i.e., empatía, asertividad, impulsividad, optimismo, etc.), así como otras variables sin ninguna constatadión de su verdadero vínculo con la IE (i.e, motivación y felicidad) y sus métodos de evaluación se centran en cuestionarios, escalas e inventarios que prporcionan un índice auto-percibido.

Finalmente, Goleman establece una distinción más específica de los tres modelos, distingue el modelo de Salovey y Mayer como un modelo de habilidad mental; la formulación de Bar-On como un modelo dentro del contexto de personalidad, específicamente como un "modelo del bienestar" y , por último, su propio modelo conceptualizado como una " teoría de ejecución" de competencias emcionales aplicado al mundo laboral y empresarial.

3. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tomando como pilar básico el modelo revisado de Mayer y Salovey (1997), se enumeran en orden ascendente las diferentes habilidades que integran el concepto, desde los procesos psicológicos más básicos ( percepción emocional) hasta los de mayor complejidad ( regulación de los estados afectivos).

Percepción, evaluación y expresión de las emociones: esta habilidad se refiere al grado en que los individuos pueden identificar convenientemente sus propias emociones, así como la percepción de los estados emocionales en otras personas, objetos, colores y diseños a través del lenguaje, el comportamiento, el sonido o la apariencia. Además también abarcaría la habilidad para expresar correctamente nuestros sentimientos y las necesidades asociadas a los mismos, así como la habilidad para discriminar entre expresiones emocionales honestas y deshonestas.

La emoción facilitadora del pensamiento: hace referencia a cómo las emociones facilitan el pensamiento al dirigir la atención a la información importante. Las emociones pueden ser una ayuda al facilitar la formación de juicio y recuerdos respecto a emociones. Además, las variaciones emocionales cambian la perspectiva fomentando la consideración de múltiples puntos de vista. Los diferentes estados emocionales favorecen acercamientos específicos a los problemas (p.e. la felicidad facilita un razonamiento inductivo)

Comprensión y análisis de las emociones: conocimiento emocional: abarcaría la capacidad para designar las diferentes emociones y reconocer las relaciones entre la palabra y el propio significado de la emoción, así como la habilidad para entender las relaciones entre las emociones y las diferentes situaciones a las que obedecen. Además, incluye la habilidad para comprender las emociones complejas y/o sentimientos simultáneos de amor y odio. Comprendería también, la habilidad para reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros.



Regulación reflexiva de las emociones: esta última habilidad incluiría la capacidad para estar abierto tanto a los estados emocionales positivos como negativos, así como la habilidad para reflexionar sobre emociones y determinar la utilidad de la información. Además abarcaría la capacidad para regular emociones propias y ajenas, moderando las emociones negativa e intensificando las positivas sin reprimir ni exagerar la información que comunican.

La Inteligencia Emocional no es el triunfo de la cabeza sobre el corazón, es la intersección de ambos, combinando afecto con cognición, emoción con inteligencia. Se trata de la cabeza trabajando codo con codo con el corazón.



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